¡Hola! Bienvenido a un nuevo BLOG de Tecnología Mayorista, el día de hoy te queremos compartir unos pequeños tips para que puedas cerrar una venta de manera exitosa por medio de Whatsapp.

Desde hace algunos años Whatsapp hace parte de nuestras vidas, en algunos casos para comunicarnos con nuestros familiares, realizar llamadas pero en el caso nuestro lo hacemos como herramienta de negocios para poder establecer conversaciones con mas clientes en menor tiempo. Para no darle las largas al asunto te daremos algunas herramientas fáciles y rápidas de usar en un proceso de venta por medio de la APP de mensajería mas usada en el mundo.

Lo primero que debemos es establecer es una conexión agradable con el cliente que esta interesado en tus productos, por ello NUNCA debes escribirle en mayúsculas ¿Por que? muy simple, te darás cuenta que al usar la expresión “nunca” anteriormente lo sentimos como un regaño o alegato. Lo puedes hacer si quieres dar hincapié en alguna palabra para que el cliente quede con mayor claridad de la información, pero no como texto principal.

Algunos pensaran que usar expresiones como: “Amig@” “Parcer@” etc. Según estudios la mejor y mas rápida manera de establecer una conexión por medio de mensajería es el Nombre. Así es, lo mas simple resulta siendo lo mas efectivo y el cliente siente una mayor confianza a la hora de seguir con una conversación cuando sabe que la persona que esta del otro lado siente algo mas personal cuando le hablas por su nombre de pila.

¿Tutear o Ustear? Parece muy simple pero no lo es, tienes unos pocos segundos para establecer conexión con tu cliente por ello es fundamental saber como hacerlo, te voy a dar dos ejemplos rápidos:

Cliente: Buenos Dias, quiero realizar un pedido

Vendedor: Buen Dia, puede enviarme la foto del producto que quiere

Segundo Caso:

Cliente: Buenos Días, quiero realizar un pedido

Vendedor: Buenos Día Alex, Un pacer asesorarte ¿Tienes la foto del modelo en el cual estas interesado?

Como podemos ver en los dos ejemplos hay una diferencia grande de empatía de la comunicación, en el segundo caso el cliente recibe la atención mas personalizada y con ello podrá establecer una conversación mas fluida y cerrar una compra, por el contrario en el primer caso la respuesta será muy escaza y la venta rápidamente puede perderse.

Usar notas de voz es algo que le damos uso de manera frecuente, algunos lo ven como una manera mas rápida de comunicarse con el cliente, pero exceder el uso de las notas de voz puede jugar en tu contra, si lo usas en todo momento seguramente extenderás la conversación mas de lo necesario. Usa las notas de voz para brindar asesoría o aclarar alguna duda que tenga el cliente como funcionamiento del producto, material etc. Pero no lo uses para dar información de pagos, precios, etc. ¿Por que no hacerlo? La información puntual debe ser clara para el cliente por ello la mejor manera es que sea escrita, si envías notas de voz puede que no la escuche completa o simplemente este distraído por ello puede causar que no le quede claro y haya una confusión futura por no tener simple la información básica.

¿CUANDO PUEDES DAR UNA VENTA POR CERRADA?

Muchas veces pensamos que la venta queda cerrada en el momento que realizamos el despacho del pedido, pero no es así. Para dar una venta por cerrada debemos hacerle el debido seguimiento a ella y esto ocurre cuando el cliente recibe el pedido a satisfacción y tengamos la suficiente retroalimentación de su experiencia de compra.

La mejor manera de que un cliente te compre es con la opinión de otros, por ello trata que dejen una reseña en tu pagina de Facebook o Google.

Agradecemos que hayas llegado hasta el final de este Blog, que la información haya sido lo suficientemente clara para que puedas ponerla en practica con tus clientes y te ayude a cerrar ventas de una manera mas efectiva usando esta herramienta que esta revolucionando la manera en que nos comunicamos y hacemos negocios en esta generación.